В программе «1С:Управление нашей фирмой» (УНФ) начиная с версии 3.0.13 появилась возможность подключить ещё один канал связи с клиентами — мессенджер MAX. Это не просто очередная интеграция, а реальный шаг к тому, чтобы клиент мог общаться с вами там, где ему удобно, а менеджер — отвечать мгновенно, не выходя из 1С.
Как это работает
Покупатель отправляет заявку, задаёт вопрос или уточняет заказ прямо в мессенджере MAX. Сообщение мгновенно попадает в обсуждение внутри 1С:УНФ. Ответственный менеджер видит его и отвечает — без переключения между программами, без потери контекста и времени.
Новый канал коммуникации помогает:
- ✔️ сократить время реакции на запросы клиентов;
- ✔️ вести всю историю переписки внутри одной системы;
- ✔️ не терять заявки и не забывать ответить.
Как подключить
Всё настраивается буквально в пару шагов:
- Перейдите в раздел Настройки → Чаты и видеозвонки.
- Нажмите на ссылку «Сообщения из других программ».
- Нажмите «Создать» и выберите вариант «Чат Max».
Подключение выполняется с помощью чат-бота — всё стандартно и понятно.
Почему это удобно
Раньше, чтобы ответить клиенту, приходилось переключаться между 1С, мессенджером, почтой — терять время и рисковать потерять сообщение. Теперь менеджер работает в едином пространстве: увидел вопрос — сразу ответил, заказ уточнил, задачу закрыл. Клиент доволен, бизнес работает быстрее.
Если у вас остались вопросы по настройке или выбору подходящего канала коммуникации — наши технические специалисты и менеджеры всегда готовы помочь. Мы сопровождаем программы на базе 1С, настраиваем интеграции и помогаем бизнесу работать эффективнее.